Protégete

Defiéndete de los ciberdelincuentes y sus tácticas más habituales. Conoce sus métodos y ataques más comunes y aprende cómo actuar ante ellos para minimizar los riesgos de ser víctima de un fraude o estafa.

Métodos y ataques más comunes

Phishing

Consiste en el envío de un correo electrónico a una persona simulando ser una empresa pública o privada para que comparta su información personal, profesional o financiera.

Copian los logotipos, el estilo de los mensajes reales y le piden que realice alguna acción, normalmente de forma urgente.

¿Cómo actuar?

Desconfíe si le piden contraseñas o datos bancarios.

Preste atención al remitente del email, y si ve algo raro, no lo abra.

Si nota algo sospechoso, no responda al correo.

No haga clic en ningún enlace ni descargue archivos adjuntos si le piden una acción que no ha solicitado.
Smishing

Es el intento de fraude a través de un mensaje de texto en el teléfono móvil (SMS), para obtener información personal, profesional o financiera. Normalmente le pedirán hacer clic en algún enlace web o llamar a un teléfono para "verificar", "actualizar" o "reactivar" algún servicio.

¿Cómo actuar?

No se apresure, no haga clic en enlaces, archivos adjuntos o imágenes sin verificar el remitente y la dirección web.

No responda a un SMS que solicite su PIN, la contraseña de su banco u otros credenciales de seguridad.

Bankinter nunca le solicitará sus credenciales a través de un SMS.
QRishing

El ciberataque se produce cuando escanea un código QR desde su teléfono móvil que le dirige a un sitio web falso, alli le pedirán las credenciales o información confidencial.

¿Cómo actuar?

Desactive en su móvil la opción de abrir automáticamente los enlaces al escaneraa un código QR.

Use aplicaciones de escaneo que permitan ver a qué URL dirige ese código antes de abrirlo.

Preste atención por si el código QR hubiese sido manipulado.
Vishing

Los atacantes llaman por teléfono para conseguir su dinero o el de su empresa, información sensible o acceso a su ordenador. Para convencerle, usarán información básica que habrán encontrado en Internet sobre usted para que crea que es una entidad legítima.

¿Cómo actuar?

Sospeche si alguien le llama creando una sensación de urgencia o presión.

No facilite ningún tipo de información sensible por teléfono.

Si la persona que llama le pide descargar un software, hacer clic en algún enlace o abrir algún archivo, no lo haga.

Bankinter nunca contactará con usted para solicitarle información confidencial.
Baiting

Es un ciberataque en el que se utiliza un dispositivo extraíble, por ejemplo un USB, para infectar su ordenador con un programa malicioso que les permita obtener su información confidencial.

¿Cómo actuar?

Desconfíe de los dispositivos extraíbles que no sepa de dónde provienen.

Mantenga siempre actualizado el antivirus de su ordenador.

No conecte dispositivos externos que no le pertenezcan.
A través de redes WiFi públicas

Las redes WiFi públicas son inseguras, pues son más vulnerables frente a ataques, tengan o no contraseña.

Los ciberdelincuentes suelen poner nombres a las WiFi públicas parecidas a las reales en lugares transitados, como un aeropuerto.

¿Cómo actuar?

No acceda a su banca online ni a su información confidencial desde WiFi públicas o sin contraseña.

No entre en redes Wifi abiertas sin credenciales de inicio de sesión.

Mantenga el navegador y el sistema operativo actualizados a la última versión disponible. Además de contar con un antivirus correctamente instalado.
En compras online

Las compras en Internet pueden ser seguras, pero a veces aparecen ofertas que no son reales y puede tratarse de un fraude.

¿Cómo actuar?

Vigile que la URL comience por "https".

Verifique si la tienda online dispone de certificado digital. Busque información y opiniones de la empresa.

Observe que el diseño de la página no sea extraño o tenga errores.
A través de Bizum

Bizum se usa para enviar dinero necesitando únicamente el número de móvil del destinatario. Es una función que está incluida en la propia app del banco, pero también puede dar lugar a fraude.

Algunos ciberdelincuentes envían solicitudes de dinero a través de Bizum a clientes del servicio y, sin darse cuenta, estos aceptan el envío de dinero.

¿Cómo actuar?

Recuerde verificar el perfil del usuario con el que está interactuando.

Cuando utilice Bizum, asegúrese de leer todo correctamente antes de realizar cualquier gestión.

Cuando reciba un Bizum, el importe aparecerá instantáneamente en su cuenta bancaria y recibirá una notificación de su entidad para informarle.
Fraude del CEO

Consiste en suplantar la identidad de una persona con autoridad sobre otras que tienen acceso a bienes económicos, con el objetivo de realizar movimientos de dinero a las cuentas del ciberdelincuente. Suelen usar el correo electrónico o llamadas.

¿Cómo actuar?

Sospeche de este tipo de peticiones, sobre todo si no son habituales, o involucran a cuentas en el extranjero.

Examine con detenimiento el remitente del mensaje y fallos gramaticales.

En caso de duda, compruebe que la persona que le contacta es quien dice ser.
Fake news

Se trata de noticias falsas que se difunden para escandalizar a la opinión pública y poder manipularla; el objetivo suele ser político, económico o social.

¿Cómo actuar?

Analice el medio que ha publicado la noticia y contrástela.

Observe con atención la URL, por si la encuentra sospechosa.

Compruebe las fechas en las que fue publicada.

Verifique que no existan errores ortográficos o gramaticales.

Observe si las imágenes han sido manipuladas.
A través de tarjetas

Los fraudes con tarjeta se producen cuando alguien accede a su tarjeta (o a sus datos) y utiliza dicho servicio de pago para efectuar compras, retirada o extracción de dinero en efectivo que no ha autorizado.

¿Cómo actuar?

Nunca facilite los datos de su tarjeta, a menos que esté realizando una compra en un sitio legitimo.

Verifique el importe de la compra antes de realizar cualquier transacción.

Utiliza siempre el doble factor de autenticación, aunque las compras sean importes menores.

Descárgate toda la información sobre los fraudes

Descargar

Si has sido víctima de un fraude o estafa, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Fraude (900 81 00 62) o acercarte a la oficina más cercana, para recibir ayuda.
Si has sufrido un fraude o estafa en tu tarjeta, también puedes utilizar la Web/App de Bankinter para bloquearla o contactar directamente con VISA (900 991 124) para anularla.
Además, puedes obtener información de seguridad a través del WhatsApp de Bankinter. Puedes acceder al perfil de Bankinter tecleando en el teléfono el número 666 44 33 33 o accediendo a través de https://wa.me/34666443333. También puedes añadir el WhatsApp de Bankinter Empresas en tu móvil. Para ello solo tienes que añadir a tu lista de contactos el número 663 777 444.

Y recuerda que...

Nunca...

... pedimos ningún tipo de credencial por vía digital a nuestros clientes

Nunca...

....introduzcas datos personales en páginas web sospechosas

Nunca...

...te dejes influir por la urgencia del mensaje

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Phishing

Descárgate toda la información sobre los fraudes

Y recuerda que...

Nunca...

Nunca...

Nunca...