Protegeix-te

Defensa't dels ciberdelinqüents i les seves tàctiques més habituals. Coneix els seus mètodes i atacs més comuns i aprèn com actuar davant d'ells per minimitzar els riscos de ser víctima d'un frau o estafa.

Mètodes i atacs més comuns

Phishing

Consisteix en l'enviament d'un correu electrònic a una persona simulant ser una empresa pública o privada perquè comparteixi la seva informació personal, professional o financera.

Copien els logotips, l'estil dels missatges reals i li demanen que realitzi alguna acció, normalment de forma urgent.

Com actuar?

Desconfiï si li demanen contrasenyes o dades bancàries.

Preste atenció al remitent de l'email, i si veu alguna cosa rara, no l'obri.

Si nota alguna cosa sospitosa, no respongui al correu.

No faci clic en cap enllaç ni descarregui arxius adjunts si li demanen una acció que no ha demanat.
Smishing

És l'intent de frau a través d'un missatge de text al telèfon mòbil (SMS), per obtenir informació personal, professional o financera. Normalment li demanaran fer clic en algun enllaç web o trucar a un telèfon per "verificar", "actualitzar" o "reactivar" algun servei.

Com actuar?

No s’afanyi, no faci clic en enllaços, arxius adjunts o imatges sense verificar el remitent i l'adreça web.

No respongui a un SMS que sol·liciti el seu PIN, la contrasenya del seu banc o altres credencials de seguretat.

Bankinter mai li demanarà les seves credencials a través d'un SMS.
QRishing

El ciberatac es produeix quan escaneja un codi QR des del seu telèfon mòbil que el dirigeix a un lloc web fals, allí li demanaran les credencials o información.

Com actuar?

Desactivi al seu mòbil l'opció d'obrir automàticament els enllaços en escanejar un codi QR.

Utilitzi aplicacions d'escaneig que permetin veure a quin URL dirigeix aquest codi abans d'obrir-lo.

Presti atenció per si el codi QR hagués estat manipulat.
Vishing

Els atacants truquen per telèfon per aconseguir els seus diners o el de la seva empresa, informació confidencial o accés al seu ordinador. Per convèncer-lo, faran servir informació bàsica sobre vostè que hauran trobat a Internet perquè cregui que és una entitat legítima.

Com actuar?

Sospiti si algú li truca creant una sensació d'urgència o pressió.

No faciliti cap mena d'informació sensible per telèfon.

Si la persona que truca li demana descarregar un programari, fer clic en algun enllaç o obrir algun arxiu, no ho faci.

Bankinter mai contactarà amb vostè per sol·licitar-li informació confidencial.
Baiting

És un ciberatac en què s'utilitza un dispositiu extraïble, per exemple un USB, per infectar el seu ordinador amb un programa maliciós que els permeti obtenir la seva informació confidencial.

Com actuar?

Desconfiï dels dispositius extraïbles que no sàpiga d'on provenen.

Mantingui sempre actualitzat l'antivirus del seu ordinador.

No connecti dispositius externs que no li pertanyin.
A través de xarxes Wi-Fi públiques

Les xarxes Wi-Fi públiques són insegures, ja que són més vulnerables davant d'atacs, tinguin o no contrasenya.

Els ciberdelinqüents solen posar noms a les WiFi públiques semblants a les reals en llocs transitats, com ara un aeroport.

Com actuar?

No accedeixi a la seva banca en línia ni a la seva informació confidencial des de Wi-Fi públiques o sense contrasenya.

No entri en xarxes Wi-Fi obertes sense credencials d'inici de sessió.

Mantingui el navegador i el sistema operatiu actualitzats a l'última versió disponible. A més de comptar amb un antivirus correctament instal·lat.
En compres en línia

Les compres a Internet poden ser segures, però de vegades apareixen ofertes que no són reals i pot tractar-se d'un frau.

Com actuar?

Vigili que l’URL comenci per "HTTPS".

Verifiqui si la botiga en línia disposa de certificat digital. Busqui informació i opinions de l'empresa.

Observi que el disseny de la pàgina no sigui estrany o tingui errors.
A través de Bizum

Bizum es fa servir per enviar diners necessitant únicament el número de mòbil del destinatari. És una funció que està inclosa en la mateixa app del banc, però també pot donar lloc a frau.

Alguns ciberdelinqüents envien sol·licituds de diners a través de Bizum a clients del servei, i sense adonar-se'n, aquests accepten l'enviament de diners.

Com actuar?

Recordin verificar el perfil de l'usuari amb el qual està interactuant.

Quan utilitzi Bizum, asseguri's de llegir tot correctament abans de realitzar qualsevol gestió.

Quan rebi un Bizum, l'import apareixerà instantàniament en el seu compte bancari i rebrà una notificació de la seva entitat per informar-lo.
Frau del CEO

Consisteix a suplantar la identitat d'una persona amb autoritat sobre d'altres que tenen accés a béns econòmics, amb l’objectiu de realitzar moviments de diners als comptes del ciberdelinqüent. Solen fer servir el correu electrònic o trucades.

Com actuar?

Sospiti d'aquest tipus de peticions, sobretot si no són habituals, o involucren comptes a l'estranger.

Examini amb deteniment el remitent del missatge i les errates gramaticals.

En cas de dubte, comprovi que la persona que contacta amb vostè és qui diu ser.
Fake news

Es tracta de notícies falses que es difonen per escandalitzar l'opinió pública i poder manipular-la; l'objectiu sol ser polític, econòmic o social.

Com actuar?

Analitzi el mitjà que ha publicat la notícia i contrasti-la.

Observi amb atenció l’URL per si la troba sospitosa.

Comprovi les dades en què va ser publicada.

Verifiqui que no existeixin errors ortogràfics o gramaticals.

Observi si les imatges han estat manipulades.
A través de targetes

Els fraus amb targeta es produeixen quan algú accedeix a la seva targeta (o a les seves dades) i utilitza aquest servei de pagament per efectuar compres, retirada o extracció de diners en efectiu que no ha autoritzat.

Com actuar?

Mai faciliti les dades de la seva targeta, llevat que estigui comprant en un lloc legítim.

Verifiqui l'import de la compra abans de realitzar qualsevol transacció.

Utilitzi sempre el doble factor d'autenticació, encara que les compres siguin imports menors.

Descarregui's tota la informació sobre els fraus

Descarregar

Si has estat víctima d'un frau o estafa, pots posar-te en contacte amb Banca Telefònica de Frau (900 81 00 62) o acostar-te a l'oficina més propera, per rebre ajuda.
Si has patit un frau o estafa a la teva targeta, també pots utilitzar la Web/App de Bankinter per bloquejar-la o contactar directament amb VISA (900 991 124) per anul·lar-la.
A més, pots obtenir informació de seguretat a través del WhatsApp de Bankinter. Pots accedir al perfil de Bankinter teclejant al telèfon el número 666 44 33 33 o accedint a través de https://wa.me/34666443333. També pots afegir el WhatsApp de Bankinter Empreses al teu mòbil. Per això només has d'afegir a la teva llista de contactes el número 663 777 444.

I recorda que...

Mai...

... Demanem cap tipusmena de credencial per via digital als nostres clients

Mai...

.... Introdueixis dades personals en pàgines web sospitoses

Mai...

... Et deixis influir per la urgència del missatge

Protegeix-te

Mètodes i atacs més comuns

Phishing

Descarregui's tota la informació sobre els fraus

I recorda que...

Mai...

Mai...

Mai...